Opći uvjeti korištenja internet trgovine shop.ghservis.hr

Sve cijene prikazane na internet trgovini G-H Servis iskazane su kao maloprodajne cijene s uključenim PDV-om. Cijene i uvjeti plaćanja objavljeni na internetskoj stranici www.shop.ghservis.hr primjenjuju se isključivo na kupnju putem navedene internet trgovine. Na sve uvjete poslovanja primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/2014), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, članci 57. do 79.

A) OPĆI UVJETI

A.1) Ovi Opći uvjeti reguliraju pravni odnos između Kupca i trgovačkog društva G-H Servis d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) u vezi s narudžbom proizvoda putem internet trgovine dostupne na adresi shop.ghservis.hr.
A.2) Kupcem se smatra svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti, posjećuje internet trgovinu shop.ghservis.hr i predaje narudžbu za kupnju jednog ili više proizvoda Prodavatelja, uz korištenje jednog od ponuđenih načina plaćanja (kreditna kartica, virman, e-banking ili pouzećem).
A.3) Svi ugovori sklopljeni putem internet trgovine regulirani su ovim Općim uvjetima, kao i relevantnim zakonskim propisima navedenim u preambuli, uključujući Zakon o zaštiti osobnih podataka.
A.4) Ovi Opći uvjeti javno su dostupni na internetskoj stranici shop.ghservis.hr, te ih Kupac može spremiti ili ispisati za vlastite potrebe.

B) ODBACIVANJE DRUGIH UGOVORNIH UVJETA

B.1) Ovi Opći uvjeti predstavljaju jedini mjerodavni pravni okvir u odnosu između Kupca i Prodavatelja, te imaju prednost pred svim drugim eventualnim usmenim ili pisanim ugovorima, sporazumima i uvjetima koji su u suprotnosti s njima, osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem između ugovornih strana.

C) PRIMJENA NA POTROŠAČE

C.1) Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve osobe koje se, sukladno zakonodavstvu Republike Hrvatske, smatraju potrošačima.

D) PRIMJENA NA STRANE DRŽAVLJANE

D.1) Ovi Opći uvjeti primjenjuju se i na fizičke i pravne osobe koje nisu državljani Republike Hrvatske, neovisno o njihovom pravnom statusu i poznavanju hrvatskog jezika.
D.2) Primjenjuju se i na osobe bez državljanstva (apatride), kao i na članove stranih diplomatskih i konzularnih predstavništava u Republici Hrvatskoj.

E) OGLAŠAVANJE

E.1) Sve objave Prodavatelja smatraju se osnovnim informacijama o uvjetima prodaje, osim ako nije drugačije izričito navedeno.
E.2) Opisi i specifikacije proizvoda temelje se na informacijama dobivenim od dobavljača ili službenim izvorima. Fotografije proizvoda mogu potjecati izravno od dobavljača ili biti snimljene u prostoru Prodavatelja. Prodavatelj ne odgovara za moguće razlike u prikazu zbog različitih tehničkih svojstava uređaja.
E.3) Internet trgovina koristi Google Adwords remarketing za ciljanje korisnika koji su prethodno posjetili stranicu. Korisnik ovu opciju može isključiti putem postavki Google oglasa.
E.4) Proizvodi označeni kao izložbeni primjerci mogu biti dodatno sniženi, a Kupac njihovom kupnjom potvrđuje prihvaćanje navedenih svojstava. Takvi proizvodi mogu biti isporučeni u zamjenskoj, ali adekvatnoj ambalaži.
E.5) Cijene prikazane u internet trgovini mogu se razlikovati od cijena u fizičkoj trgovini.

F) NARUČIVANJE PROIZVODA

F.1) Kupac može naručiti proizvode klikom na gumb „Dodaj u košaricu“, čime ih dodaje u virtualnu košaricu.
F.2) Klikom na „Naručite“, Kupac daje neopozivu ponudu za kupnju odabranih proizvoda. Kupac može do zaključivanja narudžbe mijenjati količinu ili sadržaj košarice.
F.3) Kupnja nije moguća bez potvrde suglasnosti s Općim uvjetima.
F.4) Narudžba se smatra važećom samo ako je ispravno ispunjena i potvrđena putem internet trgovine.
F.5) Kupnja je omogućena uz prethodnu registraciju ili bez nje.
F.6) Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će Kupca o tome obavijestiti. Kupac može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. U slučaju trajne nedostupnosti proizvoda, ugovor se automatski raskida, a eventualna plaćanja bit će vraćena najkasnije u roku od 7 radnih dana.
F.7) Ukoliko Kupac ne preuzme naručeni, neoštećeni proizvod, Prodavatelj ima pravo zatražiti naknadu troškova dostave.
F.8) Za proizvode koji se naručuju od dobavljača, Kupac je dužan uplatiti predujam od najmanje 30%. U slučaju nemogućnosti ispunjenja ugovora, predujam se vraća u roku od 7 dana.

G) POTVRDA NARUDŽBE OD STRANE PRODAVATELJA

G.1) Potvrda primitka narudžbe poslana putem e-maila ne predstavlja automatski prihvat narudžbe od strane Prodavatelja.
G.2) Narudžba se smatra prihvaćenom tek po potvrdi dostupnosti proizvoda i osiguranju uplate.
G.3) Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada Kupac zaprimi elektroničku potvrdu da je narudžba prihvaćena. U tom trenutku izdaje se i račun, koji se Kupcu dostavlja najkasnije s isporukom.
G.4) Nakon prihvata narudžbe, uvjeti ugovora su fiksni, osim ako se strane ne dogovore drugačije u pisanom obliku.

H) OPĆENITO O NAČINU PLAĆANJA
1.) Sve cijene prikazane na internet stranici shop.ghservis.hr izražene su u eurima (EUR), osim ako nije drugačije izričito naznačeno, te uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene ne uključuju troškove dostave, unosa, montaže, manipulativne troškove niti troškove dodatnih usluga, osim ako nije drugačije navedeno.
H.2.) Kupcima su dostupne sljedeće metode plaćanja: kreditne i debitne kartice, virman, uplata putem pošte, FINA-e, internet bankarstva ili banke, te plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja), u skladu s uvjetima iz ovih Općih uvjeta.
H.3.) U slučaju osnovane sumnje na zlouporabu načina plaćanja, Prodavatelj zadržava pravo zatražiti dodatnu provjeru i dokumentaciju, te po vlastitom nahođenju obustaviti transakciju i otkazati narudžbu ukoliko Kupac ne dostavi tražene dokaze.
H.4.) Kupac prihvaća mogućnost dodatnih troškova platnog prometa koje može zaračunati njegov pružatelj platnih usluga, a koji nisu poznati Prodavatelju. Kupac se obvezuje snositi takve troškove samostalno.
H.5.) Kupci koji nisu državljani država članica Europske unije nemaju pravo na povrat PDV-a putem Prodavatelja, a eventualni povrat poreza ostvaruju isključivo u skladu s važećim međunarodnim poreznim ugovorima. Prodavatelj ne preuzima odgovornost ni obvezu asistencije pri ostvarivanju takvih povrata.
H.6.) Prilikom odabira opcije plaćanja putem virmana, internet bankarstva ili opće uplatnice, kupac je dužan izvršiti uplatu u roku od tri (3) radna dana. Nakon tog roka Prodavatelj ne jamči dostupnost naručenih artikala. Obrada narudžbe započinje po evidentiranju uplate. Ako uplata kasni, a proizvod je dostupan, narudžba se realizira; u suprotnom, izvršit će se povrat sredstava uvećanih za zakonske zatezne kamate u roku od najviše 30 dana.

I) PLAĆANJE KREDITNIM I DEBITNIM KARTICAMA
1.) Plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica vrše se preko sustava CorvusPay koji koristi SSL enkripciju. Shop.ghservis.hr podržava kartice American Express, MasterCard, Maestro, Diners i Visa. Iznos se tereti u trenutku autorizacije transakcije.
I.2.) Po izvršenju platne transakcije, kupac se neopozivo odriče prava izmjene ili otkaza naloga za plaćanje, što ne utječe na druga zakonska prava raskida ugovora. Kupac odgovara za sve eventualne štete i troškove nastale zbog neovlaštenih izmjena.
I.3.) Kupac je dužan osigurati dostatna sredstva i ispravne podatke za izvršenje kartične transakcije. U slučaju nepravilnosti, odgovornost za štetu i troškove snosi isključivo kupac.

K) DOSTAVA
1.) Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi, do ulaza u objekt, osim ako pristup nije slobodan, u kojem slučaju se roba dostavlja do najbliže moguće točke. Dostava se obavlja unutar Republike Hrvatske.
K.2.) Za artikle dostupne na skladištu, rok isporuke iznosi od 2 do 7 radnih dana od trenutka potvrde plaćanja. Dostava je besplatna na području Zagrebačke i Karlovačke županije za narudžbe iznad 200€ (1.595,58 kn). Za artikle koji nisu na skladištu, termin isporuke dogovara se individualno.
K.3.) Prodavatelj je odgovoran za otpremu robe, ali ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnim službama, višom silom ili drugim vanjskim okolnostima.
K.4.) Ako dostava nije moguća jer kupac nije prisutan na dogovorenoj adresi, trošak ponovne dostave i svi povezani troškovi idu na teret kupca.
K.5.) U slučaju neuspjele dostave i izostanka pisane obavijesti od strane kupca, Prodavatelj ima pravo uskladištiti robu uz obračun troškova skladištenja u visini 3% iznosa računa (uvećano za PDV) po započetom mjesecu. Nakon isteka dodatnog roka od 15 dana, Prodavatelj može raskinuti ugovor i robu prodati trećim osobama.
K.6.) Isporuka se smatra izvršenom kada kupac ili ovlaštena osoba potpiše potvrdu o preuzimanju.
K.7.) Kupac je dužan odmah po preuzimanju pregledati robu. U slučaju vidljivih oštećenja, kupac treba odbiti pošiljku i oštećenje prijaviti dostavljaču. Naknadne reklamacije na fizička oštećenja neće biti uvažene. Oštećenja je potrebno prijaviti najkasnije 24 sata po preuzimanju na info@ghservis.hr.
K.8.) U slučaju neurednog izvršenja obveza plaćanja, Prodavatelj ima pravo odgoditi ili otkazati isporuku do ispunjenja svih obveza kupca.
K.9.) Ako kupac odbije preuzeti neoštećenu robu, Prodavatelj ima pravo zatražiti nadoknadu troškova dostave.
K.10.) U slučaju osobnog preuzimanja, kupac može preuzeti robu tek po obavijesti Prodavatelja da je roba spremna.

L) DODATNE USLUGE
1.) Usluga unosa proizvoda u objekt naplaćuje se 16 € (135,62 kn). Kupac je obvezan unaprijed obavijestiti Prodavatelja ako želi ovu uslugu, putem napomene u košarici ili na info@ghservis.hr.

M) GARANCIJA / JAMSTVO

1.) Za proizvode za koje se izdaje jamstvo, vrijedi jamstveni rok naveden na računu ili jamstvenom listu. U slučaju dodatnog, tzv. “Super jamstva”, ono počinje teći po isteku tvorničkog jamstva. Račun i jamstveni list služe kao dokaz o ostvarivanju prava iz jamstva.
M.2.) Jamstvo pokriva tehničke nedostatke koji nastanu pri pravilnom korištenju proizvoda. Ako kvar ne bude otklonjen u zakonskom roku, proizvod će biti zamijenjen ili će se izvršiti povrat novca. Servis i rezervni dijelovi dostupni su minimalno 7 godina od datuma kupovine.
M.3.) Električni uređaji dolaze s jamstvenim listom, dok za ostalu robu račun vrijedi kao dokaz o kupnji. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
M.4.) U slučaju pravodobne prijave nedostataka, kupac ima pravo na: (I) uklanjanje nedostatka, (II) zamjenu proizvoda, (III) sniženje cijene, ili (IV) raskid ugovora.
M.5.) Nakon isteka jamstvenog roka, Prodavatelj ne odgovara za nedostatke.
M.6.) Prodavatelj nije odgovoran za štetu na drugim osobama ili stvarima, osim ako nije uzrokovana nemarom ili namjerom sa strane Prodavatelja.

N) PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

N.1. Kupac, odnosno potrošač, ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Raskid se ostvaruje dostavom obrasca za jednostrani raskid ugovora u pisanom obliku, prije isteka navedenog roka, putem elektroničke pošte na adresu: info@ghservis.hr ili poštom na adresu:

G-H Servis d.o.o., Ferde Rusana 19, 10 000 Zagreb.

Za sva dodatna pitanja i eventualne primjedbe, kupcu je na raspolaganju stručna služba Prodavatelja koja je dostupna od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 16:00 sati, putem telefona: +385 91 5557 919.

N.2. U slučaju zaključenja ugovora o kupoprodaji, rok od 14 dana iz točke N.1. počinje teći od dana kada je roba predana kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca. Ugovor se smatra raskinutim u trenutku kada Prodavatelj zaprimi pisanu obavijest o raskidu. Kupcu se u prilogu svake narudžbe dostavljaju upute za jednostrani raskid ugovora te standardni informacijski obrazac u PDF formatu.

N.3. Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat svih primljenih uplata u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.

N.4. Ukoliko kupac odbije preuzeti robu, obvezan je snositi troškove njezina povrata. U slučaju otkupne pošiljke, Prodavatelj zadržava pravo teretiti kupca za troškove isporuke i povrata.

N.5. Potrošač je dužan dokazati da je pravo na jednostrani raskid ostvareno u skladu s člankom 74. Zakona o zaštiti potrošača.

N.6. U slučaju jednostranog raskida ugovora, svaka strana obvezna je vratiti drugoj ono što je primila temeljem ugovora. Povrat sredstava izvršava se korištenjem istog sredstva plaćanja kojim se kupac koristio, dok je kupac dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja.

N.7. Sukladno članku 77., stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. U slučaju oštećenja originalne ambalaže, povrat će biti umanjen razmjerno utvrđenoj umanjenoj vrijednosti, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten.

Ukoliko je izvršenje usluge započelo na zahtjev kupca tijekom roka za jednostrani raskid, kupac je obvezan podmiriti iznos razmjeran do tada izvršenim uslugama.

O) OSTALE ODREDBE

O.1. Svi ugovori sklopljeni temeljem ovih Općih uvjeta pohranjuju se u elektroničkom obliku u sustavu Prodavatelja te su dostupni kupcu putem kontaktiranja korisničke podrške. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta kupac daje suglasnost za prikupljanje, obradu i pohranu ugovora i osobnih podataka (ime, prezime, adresa, OIB i dr.).

O.2. Kupac može svoje zahtjeve, reklamacije, izjave, pohvale ili prigovore uputiti pisanim putem na adresu:
G-H Servis d.o.o., Ferde Rusana 19, 10 000 Zagreb.

O.3. Adresa servisne službe Prodavatelja:
G-H Servis d.o.o., Ferde Rusana 19, 10 000 Zagreb.

O.4. Kupac potvrđuje da je upoznat s odredbama ovih Općih uvjeta korištenja te da ih u cijelosti prihvaća korištenjem sustava shop.ghservis.hr.

O.5. Na ugovore sklopljene temeljem ovih Općih uvjeta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Isključuje se primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o međunarodnoj prodaji robe.

O.6. Kupac prihvaća da se Opći uvjeti mogu mijenjati te preuzima odgovornost da se prije svake kupnje upozna s važećom verzijom uvjeta dostupnom na internetskoj stranici shop.ghservis.hr.

O.7. Bilo kakve izmjene ovih Općih uvjeta ili pojedinačnih ugovora moguće su isključivo u pisanom obliku. Usmeni dogovori nemaju pravnu snagu.

O.8. Zbrinjavanje EE otpada: Elektronički uređaji sadrže brojne materijale, od kojih su neki štetni po okoliš i zdravlje. Stoga je važno da se električni i elektronički otpad zbrinjava odvojeno i putem ovlaštenih sakupljača. U Republici Hrvatskoj postoji organizirani sustav besplatnog preuzimanja EE otpada putem broja 0800 444 110, SMS-a na 098 444 110, e-maila na prijava@eeotpad.com, web stranice www.eeotpad.com, ili osobnim odvozom u najbliže reciklažno dvorište.

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između potrošača i trgovca, strane će pokušati spor riješiti mirnim putem – prijavom Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, predlaganjem postupka mirenja pred nadležnim centrom ili putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR platforma).
Ako mirno rješenje ne bude postignuto, za sve sporove proizašle iz ugovornog odnosa nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• poštom na adresu: G-H Servis d.o.o., Ferde Rusana 19, 10 000 Zagreb
• e-mailom na: info@ghservis.hr
• telefaksom ili osobno u poslovnici
• telefonski: +385 91 5557 919